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equensWorldline bleibt bevorzugter Partner der ING-DiBa für das Kartengeschäft

Worldline, der europäische Marktführer für Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen, und die ING-DiBa verlängern ihre Partnerschaft bis Ende 2020. Dabei übernimmt equensWorldline, die auf Zahlungsverkehr spezialisierte Tochtergesellschaft von Worldline, das technische Processing für mehr als zwei Millionen Visa Debit-Karten und unterstützt die Bank beim Umsetzen ihrer umfassenden Digital-Bank-Strategie. Zudem unterstützt equensWorldline die Reklamationsbearbeitung, das Fraud-Management sowie die technische Abwicklung des Bezahlvorgangs an rund 1.300 Geldautomaten der ING-DiBa.

"Wie bei uns, steht auch bei equensWorldline der Kunde immer im Mittelpunkt“, erklärt Zeljko Kaurin, Mitglied des Vorstands bei ING-DiBa. „Bei der Entscheidung für diesen Partner war uns insbesondere die nahtlose Fortführung im Processing wichtig und, dass er bankspezifische Projekte zügig realisieren kann. Weitere Kriterien waren die Expertise im Kartengeschäft, schnelle Reaktionszeiten und der flexible Support."

Durch neu gestaltete Schnittstellen und Web-Oberflächen von equensWorldline lassen sich die Prozessabläufe der ING-DiBa weiter vereinfachen und führen so zu einer nochmals effizienteren Abwicklung. Damit unterstützt equensWorldline auch die Umsetzung der Digital-Bank-Strategie der ING-DiBa.

"Mit der ING-DiBa verbindet uns bereits eine langjährige Kundenbeziehung“, betont Wolf Kunisch, COO und Deputy CEO bei equensWorldline. „Es freut uns, dass wir als Processing-Partner gesetzt sind. In Zukunft leisten wir mit schnelleren, verbesserten und schlankeren Prozessen auch unseren Beitrag zur Digital-Banking-Strategie unseres Kunden."

Bereits seit fast 20 Jahren arbeiten die ING-DiBa und equensWorldline im Bereich Issuing sowie Acquiring zusammen. Die Verlängerung und Erweiterung der bestehenden Partnerschaft spiegelt die Kompetenz von equensWorldline wider, innovative, sichere und zuverlässige Zahlungslösungen zu erbringen. Dabei greift die ING-DiBa auch international auf Dienstleistungen von equensWorldline zurück. So betreibt equensWorldline neben der Betreuung des Kreditkartengeschäftes in Deutschland ebenfalls eine Plattform zur Abwicklung von Online-Zahlungen im iDEAL-Standard für die niederländische Muttergesellschaft ING Group sowie für fast alle holländischen Banken.

Quelle: worldline

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